Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de paiement pour demander le remboursement intégral de votre abonnement Afairia Premium, sans avoir à justifier de motif.

Le remboursement s'applique au dernier paiement effectué. Les périodes déjà entièrement consommées lors des cycles précédents ne sont pas remboursées. En cas d'usage manifestement abusif du service (fraude, contournement des quotas, revente d'accès), la demande peut être refusée.

Les remboursements sont traités par Paddle, notre vendeur officiel (Merchant of Record). Vous pouvez en faire la demande directement auprès de Paddle sur paddle.net ou nous écrire à support@afairia.app depuis l'adresse e-mail de votre compte, en précisant la date du paiement. Vous pouvez également gérer ou annuler votre abonnement à tout moment depuis l'écran Premium de l'application, rubrique « Gérer mon abonnement ».

Les demandes sont traitées sous 5 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine ; son apparition sur votre relevé peut prendre 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Une annulation n'entraîne pas de remboursement automatique : votre accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée, puis votre compte repasse en formule gratuite. Vos données et contenus créés restent consultables.

Afairia est édité par Affairia. Notre processus de commande sur le web est géré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le vendeur officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes : Paddle traite les paiements, applique les taxes, émet les factures et prend en charge le service client relatif aux commandes ainsi que les retours et remboursements. Les abonnements souscrits via les achats intégrés Apple ou Google Play sont remboursés selon les conditions de ces plateformes.

Pour toute question : support@afairia.app